Automatisierung der Prozesse zur Erstellung eines Dienstleistungsproduktes

u.a. durch Einführung von optischer Beleglesung und einer webbasierten Kundenschnittstelle, Ausstattung der Software mit "mehr Intelligenz" und einem grundlegenden Umbau der Prozesse.

Ergebnis: Einsparung von 65% der am Prozess beteiligten Mitarbeiter oder ca. 5 Mio. EUR p.a. und ein stark steigender Anteil vollautomatisch erstellter Endprodukte.