Dokumentation der Geschäftsprozesse eines Dienstleisters

Aufnahme und Beschreibung in zwei Detaillierungsstufen. Stufe 1: Funktionsbeschreibungen für die am Prozess beteiligten Organisationseinheiten und Beschreibung der Schnittstellen; Stufe 2: graphische Darstellung des Prozessablaufs über 3 Ebenen und verbale Beschreibung der einzelnen Prozessschritte.

Ergebnis: vollständige und aktuelle Dokumentaion der Kernprozesse liegt vor.